รายการสินค้าทางเทคนิคที่ซับซ้อน กฎหมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิค

ทุกคนรู้ดีว่าสินค้าที่ซื้อมาคุณภาพที่ไม่เพียงพอจะถูกส่งกลับไปที่ร้าน สิทธิของผู้ซื้อได้รับการควบคุมโดยกฎหมายในช่วงเวลาที่กำหนดซึ่งผู้บริโภคสามารถมองเห็นข้อบกพร่องในสินค้าและส่งคืนสินค้าให้แก่ผู้ขายได้ ระยะเวลานับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์และเป็นเวลา 14 วัน ไม่ใช่ทุกคนที่รู้ว่าสินค้าทั้งหมดไม่อยู่ภายใต้สิทธิในการแลกเปลี่ยน หรือขอคืนเงิน มีรายการผลิตภัณฑ์ทางเทคนิคที่ซับซ้อนซึ่งไม่สามารถแลกเปลี่ยนได้ ในกรณีนี้การคืนสินค้าอาจเป็นไปได้เสมอเนื่องจากผู้ซื้ออาจประสบปัญหามาก

คำนิยาม

ผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในกฎหมายที่ซับซ้อนทางเทคนิคสินค้าที่ได้รับการอนุมัติว่า - หมวดหมู่พิเศษ หมายความว่าอย่างไร กฎหมายเป็นลูกบุญธรรมโดยพระราชกฤษฎีกาจำนวน RF รัฐบาล 924 ชนิดของสินค้าที่กล่าวถึงใน 2 รายการนี้เพื่อให้ผู้ขายอาจขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่จะใช้ประโยชน์จากการไม่รู้หนังสือทางกฎหมายของผู้ซื้อและจะทำให้เข้าใจผิดเขาเกี่ยวกับสิทธิของเขา ในกรณีนี้ผู้ขายสามารถเรียกมันว่ารายการและในทางกลับกัน ในการเลือกรายการที่ต้องการขึ้นอยู่กับคำตอบของคำถามต่อไปนี้: "คุณเห็นข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์" ในการตอบสนองกับมันคุณจะพบว่าผลิตภัณฑ์เป็นเรื่องยากในทางเทคนิค และมันก็เป็นไปได้ที่จะละทิ้งการเข้าซื้อกิจการ

สินค้าที่รวมอยู่ในรายการของเทคนิคซับซ้อน

ดังนั้นรายละเอียดเพิ่มเติม รายการของผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิคค่อนข้างกว้างขวาง การส่งคืนมักทำให้เกิดปัญหากับผู้บริโภคเนื่องจากลักษณะเฉพาะของพวกเขา รายการของผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิคประกอบด้วย:

• การขนส่งที่สร้างขึ้นบนพื้นฐานของมอเตอร์ไฟฟ้าหรือเครื่องยนต์สันดาปภายใน
• การขนส่งแบบลอยตัวที่สร้างขึ้นบนพื้นฐานของมอเตอร์ไฟฟ้าหรือ ICE
• เครื่องบินที่ใช้มอเตอร์ไฟฟ้าหรือ ICE
• อุปกรณ์และเครื่องจักรที่ใช้ในการเกษตรและทำบนพื้นฐานของมอเตอร์ไฟฟ้าหรือ ICE
• อุปกรณ์สำหรับการสื่อสารและระบบนำทางแบบไร้สายสำหรับความต้องการภายในประเทศ การออกแบบของพวกเขารวมถึงตามกฎหน้าจอสัมผัสซึ่งคุณสามารถใช้งานได้มากกว่าสองฟังก์ชัน
• ขนส่งซึ่งได้รับการออกแบบให้เคลื่อนที่ผ่านหิมะและทำบนพื้นฐานของมอเตอร์ไฟฟ้าหรือ ICE
• อุปกรณ์อิงค์เจ็ตหรือเลเซอร์ที่มีฟังก์ชั่นมากมาย
• คอมพิวเตอร์เครื่องเขียนแบบตั้งโต๊ะโปรเซสเซอร์ (ระบบบล็อค) และอุปกรณ์พกพา กลุ่มนี้ยังรวมถึงแท็บเล็ตแล็ปท็อปและคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลอื่น ๆ
• จอภาพที่มีการควบคุมแบบดิจิตอลรวมอยู่ด้วย
• ชุดทีวีผ่านดาวเทียม
• โปรเจคเตอร์และโทรทัศน์ที่มีระบบควบคุมแบบดิจิตอล
• เกมคอนโซลที่มีระบบควบคุมแบบดิจิตอล
• โรงภาพยนตร์ออปติคอลและอุปกรณ์ถ่ายภาพซึ่งมีระบบควบคุมแบบดิจิตอล
• กล้องวิดีโอดิจิตอลและกล้องถ่ายรูป
• เครื่องใช้ต่อไปนี้: เครื่องล้างจานและเครื่องซักผ้า, เครื่องปรับอากาศ, ตู้แช่แข็ง, ตู้เย็น, เครื่องชงกาแฟ, หม้อหุงไฟฟ้า, เครื่องทำน้ำอุ่นพร้อมไมโครโปรเซสเซอร์อัตโนมัติเตาอบ

รายการเก่าของผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิค

ช่วงเวลาต่อไป รายการเก่าประกอบด้วย:

• สโนว์โมบิล
• ยานยนต์
• รถจักรยานยนต์และรถจักรยานยนต์
• เรือยอชท์มอเตอร์เรือและเรือ
• เครื่องซักผ้าอัตโนมัติ
• มอเตอร์บล็อกรถแทรกเตอร์การเกษตร
• ตู้แช่แข็งและตู้เย็น
• คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลที่มีอุปกรณ์ต่อพ่วงที่สำคัญที่สุด

วิธีการกลับ

สนใจโปรด! โดยทั่วไปแล้วผลิตภัณฑ์ที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคสามารถส่งคืนได้ภายในสองสัปดาห์หลังจากการซื้อเท่านั้น คุณสามารถทำเช่นนี้ได้เฉพาะเมื่อมีข้อบกพร่องและข้อบกพร่องในระหว่างการใช้งานผลิตภัณฑ์ ในกรณีนี้รายการสามารถแลกเปลี่ยนสำหรับรุ่นเดียวกันหรือรุ่นอื่นหรือส่งคืนให้กับผู้ขาย

หากสินค้าที่มีคุณภาพดีโดยไม่มีข้อบกพร่องด้วยเหตุผลบางอย่างไม่เหมาะกับผู้ซื้อจะไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือคืนได้ และอีกหนึ่งความแตกต่าง สินค้าที่ซับซ้อนทางเทคนิคทั้งหมดที่ระบุในรายการพิเศษไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือคืนได้ เรื่องนี้ต้องนำมาพิจารณาเมื่อซื้อ

หลังจากหมดอายุ 15 วันกระบวนการคืนสินค้าหรือการแลกเปลี่ยนสินค้าที่มีคุณภาพต่ำกลายเป็นเรื่องยากมากขึ้น ในระหว่างระยะเวลาการรับประกันทั้งหมดคุณสามารถแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีต่อไปนี้: รายการนี้มีข้อบกพร่องอยู่กับองค์กรหรือผู้ขายที่ได้ทำสัญญาไว้เพื่อทำการซ่อมแซม ในเวลาเดียวกันการไม่ปฏิบัติตามกำหนดเวลาซ่อมได้รับการเปิดเผย

ข้อบกพร่องที่สำคัญในสินค้า

ข้อบกพร่องดังกล่าวได้รับการซ่อมแซมโดยศูนย์บริการหรือผู้ขายที่ดำเนินการซ่อมแซมตามสัญญา ในบางกรณีผู้ซื้อสามารถซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิคโดยมีข้อบกพร่องด้วยค่าใช้จ่ายของตนเอง แต่ภายใต้เงื่อนไขที่ผู้ขายตกลง ผู้ซื้อต้องแสดงหลักฐานค่าใช้จ่าย หน้าที่ของผู้ขายในมืออื่น ๆ รวมถึงการชำระเงินคืนของค่าใช้จ่ายเหล่านี้ นอกจากนี้การซ่อมแซมสินค้าที่มีข้อบกพร่องยังอาจดำเนินการโดยผู้ขายด้วยค่าใช้จ่ายของเขา

นอกจากนี้ผู้ขายสามารถลดราคาของผลิตภัณฑ์โดยได้รับความเห็นชอบจากทั้งสองฝ่าย จำนวนส่วนลดตามที่กำหนดไว้

อะไรคือข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์?

ความสามารถในการใช้ฟังก์ชันทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ซึ่งจัดทำโดยผู้ผลิตและใช้เพื่อวัตถุประสงค์ของตัวเองกำหนดความสำคัญของการขาด ถ้าไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้และหากไม่สามารถขจัดข้อบกพร่องข้อบกพร่องนี้จะถือเป็นเรื่องสำคัญ นอกจากนี้ข้อเสียเปรียบดังกล่าวอาจมีนัยสำคัญภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:

• ข้อบกพร่องนี้ไม่ได้แสดงเฉพาะหลังจากการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์เท่านั้น
• เนื่องจากการขาดแคลนผลิตภัณฑ์จึงเป็นอันตรายต่อชีวิตมนุษย์
• ต้องเสียเวลาและค่าวัสดุมากพอที่จะกำจัดข้อบกพร่องนี้ได้
• การขาดแคลนสินค้าช่วยลดผลประโยชน์ที่จะเกิดขึ้นจากการใช้เพราะกลไกทั้งหมดที่ไม่สามารถใช้งานได้

การกลับมาของสินค้าที่มีคุณภาพเหมาะสม

และจะทำอย่างไรในกรณีนี้? กฎหมาย "เกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ระบุขั้นตอนการคืนสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคและมีคุณภาพที่เหมาะสมซึ่งไม่มีข้อบกพร่อง ไม่มีอะไรซับซ้อน มีรายการบางอย่างของผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้รับการคุ้มครองโดยกฎการแลกเปลี่ยนทั่วไปภายในสองสัปดาห์ถ้าไม่ตรงกับเกณฑ์บางประการ ตัวอย่างเช่นในรูปร่างรูปร่างหรือการกำหนดค่า

สินค้าที่มีระยะเวลารับประกันที่กำหนด

นอกจากนี้ยังไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนรายการต่อไปนี้ที่รวมอยู่ในรายการผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในครัวเรือนที่ซับซ้อนทางเทคนิคซึ่งกำหนดเงื่อนไขการรับประกันไว้ เหล่านี้คือ:

• อุปกรณ์วิทยุอิเล็กทรอนิกส์ในครัวเรือน
• เครื่องใช้ในครัวเรือนและเครื่องตัดโลหะ
• ครัวเรือนคูณและอุปกรณ์คอมพิวเตอร์
• เครื่องใช้ไฟฟ้าและเครื่องใช้ในครัวเรือน
• อุปกรณ์ถ่ายภาพและการถ่ายภาพ
• เครื่องมือและเครื่องมือไฟฟ้า
• เครื่องใช้ไฟฟ้าและอุปกรณ์แก๊ส
• ชุดโทรศัพท์
• ของเล่นอิเล็กทรอนิกส์

กลับขั้นตอน

สินค้าที่มีคุณภาพต่ำสามารถส่งคืนหรือแลกเปลี่ยนได้ในขณะที่ระยะเวลาการรับประกันที่กำหนดโดยผู้ผลิตมีผลบังคับใช้ นอกจากนี้ยังใช้กับผลิตภัณฑ์ที่ไม่สามารถแลกเปลี่ยนได้ หากไม่มีการกำหนดระยะเวลาการรับประกันสินค้าการคืนเงินสามารถทำได้ภายในสองปีหลังจากที่ได้มา

ถ้าหลังจากซื้อมาแล้วข้อบกพร่องในสินค้าผู้ซื้อต้องยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังร้านค้า หลังจากการพิจารณาและการตรวจสอบแล้วต้องดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• การแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิคกับข้อบกพร่องสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันที่มีคุณภาพเหมาะสม
• การทบทวนราคาของผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องและการลดลงอย่างมีนัยสำคัญรวมทั้งการชำระเงินให้กับผู้ซื้อของส่วนต่างของมูลค่า
• ผู้ขายสามารถยุติการทำธุรกรรมเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพต่ำกว่ามาตรฐานและคืนเงินเต็มจำนวนให้กับผู้บริโภค
• การแลกเปลี่ยนสินค้าสำหรับสินค้าคุณภาพอื่นที่มีการคำนวณใหม่
• แก้ไขปัญหาโดยผู้ขายโดยใช้ค่าใช้จ่ายของเขา การซ่อมควรจะดำเนินการตามกำหนดเวลาซึ่งได้รับการอนุมัติตามกฎหมายอาจมีการกำหนดบทลงโทษและการปรับค่าปรับแก่ผู้ขาย

เกี่ยวกับตัวเลือกที่ดีกว่าที่จะเลือก,การตัดสินใจสำหรับผู้บริโภค ในกรณีที่ผู้ซื้อประสงค์จะแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิคบางอย่างที่มีคุณภาพไม่เพียงพอและไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้ร้านค้าอาจจัดส่งสินค้าหลังจากได้รับ หากผู้ขายฝ่าฝืนข้อกำหนดสำหรับการคืนแลกเปลี่ยนหรือการชำระบัญชีของข้อบกพร่อง บริษัท อาจต้องรับผิด ประเด็นเหล่านี้ต้องได้รับการพิจารณาเป็นอย่างมาก เป็นสิทธิและเงินของคุณ โปรดใช้ความระมัดระวัง